優(yōu)秀和普通的管理者存在一個(gè)核心差別：流程化思維

賴董表示，“牛市”時(shí)管理不好影響不大，但“熊市”時(shí)管理不好的企業(yè)最先被“撂倒”。市場(chǎng)越惡劣時(shí)，企業(yè)越應(yīng)該“刀口向內(nèi)”，從管理中要效益。優(yōu)秀的管理者與普通的管理者存在一個(gè)核心的差別就是“流程化思維”。優(yōu)秀的管理者看到問(wèn)題會(huì)先回歸流程，從全流程體系中去尋找問(wèn)題，提出解決方案，普通管理者通常就問(wèn)題而解決問(wèn)題。

大家知道我們電子行業(yè)的快速報(bào)價(jià)是大家最頭疼問(wèn)題。價(jià)格取決于市場(chǎng)價(jià)+不同客戶等級(jí)+不同訂單數(shù)量+不同庫(kù)存數(shù)量等，而缺乏經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者完全無(wú)法勝任。大部分報(bào)價(jià)要不老板親自上，要不幾個(gè)“老手”帶“新手”來(lái)處理，接單能力一定會(huì)遭遇瓶頸，企業(yè)很難做大。如何讓每一個(gè)業(yè)務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)出既達(dá)到客戶預(yù)期，又是利潤(rùn)最大化的價(jià)格？按流程的思維來(lái)看，如下圖所示：

管理者通過(guò)以上流程就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。正航軟件把報(bào)價(jià)流程固化到程序，解放了對(duì)人的要求，大大提升了效率。有一位客戶原來(lái)公司日接單量峰值不超過(guò)900單，使用后，日接單峰值達(dá)到1800單。企業(yè)人員沒(méi)增加1個(gè)，反而還少了3個(gè)人，營(yíng)業(yè)額直接增加一倍，讓公司一年多掙了2千多萬(wàn)。

企業(yè)成功的關(guān)鍵是精細(xì)化管理

賴董說(shuō)，“前段時(shí)間遇到一個(gè)朋友咨詢，他表示中美貿(mào)易戰(zhàn)電子產(chǎn)品增加了很多關(guān)稅，但每次采購(gòu)不一定每個(gè)產(chǎn)品都有關(guān)稅，問(wèn)產(chǎn)品成本如何處理？我說(shuō)根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品上不就行了，他說(shuō)他系統(tǒng)做不到，只能整張平均分?jǐn)?。我反?wèn)他，你天天說(shuō)精細(xì)化管理連產(chǎn)品的成本都計(jì)算不清，那談何精細(xì)化管理？”

精細(xì)化管理讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃能有效貫徹落實(shí)到每個(gè)流程環(huán)節(jié)，并發(fā)揮作用的過(guò)程，因此精細(xì)化管理首先要作業(yè)流程化，然后執(zhí)行中獲得量化指標(biāo)，再周而復(fù)始不斷迭代優(yōu)化指標(biāo)，最終獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)應(yīng)該從企業(yè)的“償債能力“、“經(jīng)營(yíng)能力”、“協(xié)同能力”、“營(yíng)利能力”等方面中找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段執(zhí)行，以目標(biāo)牽動(dòng)相關(guān)流程體系的優(yōu)化，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)最難的是如何獲得這些量化管理指標(biāo)，正航軟件通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)管理”平臺(tái)把指標(biāo)通過(guò)可視化即時(shí)展現(xiàn)給企業(yè)，讓企業(yè)的提升有目標(biāo)有方向。

 

好馬配好鞍，好管理還要有好的“兵器”

賴董表示，精細(xì)化管理是經(jīng)營(yíng)者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品力、行銷力、服務(wù)力協(xié)調(diào)發(fā)展的方法，它以流程化為前提、以數(shù)據(jù)量化為目標(biāo)、以信息化為手段的系統(tǒng)工程。因此，軟件在精細(xì)化管理過(guò)程中變得舉足輕重，許多企業(yè)尋尋覓覓，不僅身心疲憊，還勞民傷財(cái)，最終還是沒(méi)有稱手的“兵器”。軟件選擇方法很重要，必須通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”。

“望”先看軟件企業(yè)的能力。包括企業(yè)能力、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力，不要軟件用了以后沒(méi)人服務(wù)。

“聞”聽(tīng)軟件銷售介紹產(chǎn)品。他們是介紹功能或方案，還是介紹流程。為什么呢？因?yàn)橘u功能的最具迷惑性，會(huì)使你無(wú)法判斷好壞。你使用后會(huì)發(fā)現(xiàn)功能整合性差流程一跑就斷，那軟件不行，只得手工上。賣方案的，只注重方案可行性，不注重落地性，實(shí)施后發(fā)現(xiàn)“講”得容易“做”來(lái)難。只有講流程的才是對(duì)的，既好判斷，又好落地，只要結(jié)合企業(yè)實(shí)務(wù)流程一看就便知。

“問(wèn)”用企業(yè)實(shí)際的流程去問(wèn)他如何處理，賣功能的一問(wèn)就“露餡”了。

“切”不能只看表面，還需要“切”入軟件后臺(tái)，了解是否可以滿足大數(shù)據(jù)、高并發(fā)、數(shù)據(jù)安全性及系統(tǒng)的擴(kuò)展性，別使用后才發(fā)現(xiàn)權(quán)限管理不夠細(xì)，數(shù)據(jù)安全有漏洞，再用幾年又發(fā)現(xiàn)軟件跑不動(dòng)且無(wú)法擴(kuò)展，最終又只得換軟件。

最后，賴董表示精細(xì)化管理是綜合性體系化工程，是對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，讓各部門之間協(xié)同發(fā)展，從而提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。精細(xì)化管理重點(diǎn)在于通過(guò)工具規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。